青島新東機(jī)械有限公司
服務(wù)流程
青島新東機(jī)械始終貫徹新東集團(tuán)的三魅一體經(jīng)營服務(wù)理念，為了護(hù)提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
1. 咨詢服務(wù)
對于購買新東設(shè)備的用戶，在使用期間如有關(guān)于操作方面的疑問或者建議，可以通過電話、微信公眾號、郵件等方式聯(lián)系我們，我們會(huì)及時(shí)進(jìn)行解答。
2. 保修服務(wù)
設(shè)備從完成交付開始享有一年的保修服務(wù)，若設(shè)備出現(xiàn)異常或者其他問題，我司在12小時(shí)內(nèi)進(jìn)行遠(yuǎn)程電話支援服務(wù)，若問題得不到解決，我司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)到客戶現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)對應(yīng)。
3. 設(shè)備無償點(diǎn)檢服務(wù)
設(shè)備自交付給客戶使用開始，我司會(huì)根據(jù)客戶的生產(chǎn)情況，每年為客戶免費(fèi)提供一到兩次的設(shè)備售后點(diǎn)檢服務(wù)，并提供設(shè)備的點(diǎn)檢報(bào)告，讓客戶更好的了解設(shè)備的運(yùn)行狀況建議客戶及時(shí)更換磨損的部品，確保設(shè)備能夠持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)運(yùn)行。